Política de Cancelación y Reembolso

Masivo Chat, una filial de IVENTAS.COM SAPI DE CV, valora la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación se detallan nuestras políticas de cancelación y reembolso.

1. Periodo de Prueba

Tenga en cuenta que Masivo Chat no ofrece un periodo de prueba gratuito. Todos los cargos comienzan a partir de la fecha de creación de la cuenta.

2. Notificación de Cancelación

Los clientes que deseen cancelar su servicio deben notificar a Masivo Chat por escrito, al email contacto@iventas.com, con al menos 7 días de antelación a la fecha de renovación de su contrato o ciclo de facturación.

3. Reembolsos

• Dentro de los primeros 3 días: Si un cliente cancela el servicio dentro de las 72 horas posteriores a la activación, tiene derecho a un reembolso completo solo en caso de que la plataforma presente alguna falla tecnica o no cumpla con alguna de las características presentadas en el sitio web.
• Después de los 3 días: No se ofrecen reembolsos completos tras este periodo. Los reembolsos parciales o créditos para servicios futuros se considerarán caso por caso, dependiendo de la utilización del servicio hasta la fecha de cancelación.

4. Cambios en el Servicio

Los clientes pueden modificar su suscripción en cualquier momento. Los cambios se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.

5. Excepciones

Las excepciones a esta política de cancelación se manejarán a discreción de Masivo Chat, considerando las circunstancias individuales.

6. Contacto

Para solicitudes de cancelación o modificación de suscripción, por favor contacte al equipo de soporte de Masivo Chat a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestra página de contacto.